2. Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Wersja obowiązująca od: 2 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia wstępne i dane Sprzedawcy

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://akcesoriakominkowe.pl, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Grzegorz Amanowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod własnym imieniem i nazwiskiem, z adresem wykonywania działalności: ul. Strzeszyńska 30, 60-479 Poznań, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7661841496, REGON: 302369651.
  3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
    1. listownie: ul. Strzeszyńska 30, 60-479 Poznań,
    2. pocztą elektroniczną: sklep@akcesoriakominkowe.pl,
    3. telefonicznie: +48 691 628 342, w Dni Robocze w godzinach 8:00–16:00.
  4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
  5. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, w szczególności przez zapisanie albo wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, zamierza zawrzeć lub zawarła ze Sprzedawcą umowę.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto – Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi w szczególności przechowywanie danych oraz dostęp do historii Zamówień.
  5. Koszyk – część Formularza Zamówienia, w której Klient wybiera Towary, ich liczbę i warianty oraz może sprawdzić i zmienić dane Zamówienia.
  6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
  8. Produkt Indywidualny – nieprefabrykowany Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności szyba kominkowa, ruszt albo podstawa kominkowa wykonywane według przekazanych lub wybranych przez Klienta indywidualnych parametrów, takich jak wymiary, kształt, promień gięcia, otwory, szlif, wykończenie lub inne cechy wskazane w opisie Towaru i Zamówieniu.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  10. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://akcesoriakominkowe.pl.
  11. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie; jeżeli Towar zawiera element cyfrowy, pojęcie obejmuje również towar z elementami cyfrowymi w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  12. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób zapewniający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
  13. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz Zamówienia i formularz kontaktowy.
  15. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane przy użyciu Formularza Zamówienia, obejmujące wybrane Towary oraz warunki Umowy Sprzedaży.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta – oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookie.
  2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
  4. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do wykonania umowy. Klient odpowiada za skutki podania danych nieprawidłowych lub niepełnych, jeżeli uniemożliwia to lub opóźnia realizację Zamówienia.
  5. Składanie Zamówień jest możliwe po utworzeniu Konta albo bez rejestracji. Przeglądanie oferty nie wymaga posiadania Konta.
  6. Osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu i zawierać umowy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy; gdy zgoda przedstawiciela ustawowego jest wymagana, powinna zostać uzyskana przed zawarciem umowy.
  7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego ze świadczeniem Usług Elektronicznych. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do konta. Klient powinien chronić dane logowania i korzystać z aktualnego oprogramowania.
  8. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu. W miarę możliwości informacja o planowanej dłuższej przerwie będzie udostępniana w Sklepie.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
    1. Konto – przez czas nieoznaczony, od zakończenia rejestracji do usunięcia Konta;
    2. Formularz Zamówienia – przez czas oznaczony, od rozpoczęcia jego wypełniania do złożenia Zamówienia albo przerwania procesu;
    3. Formularz kontaktowy – przez czas oznaczony, do wysłania wiadomości albo przerwania korzystania z formularza.
  2. Utworzenie Konta następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji i wykonaniu czynności wskazanych w Sklepie. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
  3. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie zawartych wcześniej Umów Sprzedaży ani na obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej prawem.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności gdy Klient rażąco lub uporczywie narusza prawo albo Regulamin, pomimo wezwania do zaprzestania naruszeń, lub gdy wymaga tego bezpieczeństwo Sklepu. Co do zasady Sprzedawca zachowa 14-dniowy termin wypowiedzenia; w razie poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa Konto może zostać niezwłocznie zablokowane na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy.
  5. Reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej można złożyć pocztą elektroniczną lub listownie na dane wskazane w § 1. Wskazanie rodzaju problemu, daty jego wystąpienia i danych kontaktowych ułatwi rozpatrzenie sprawy, lecz nie jest warunkiem skuteczności reklamacji.
  6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym Nośniku.

§ 5. Ceny i promocje

  1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami, kosztach dostawy i innych opłatach, a jeżeli nie można ich wcześniej obliczyć – o sposobie ich ustalenia.
  3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, albo inną informację wymaganą w danym przypadku przez obowiązujące przepisy.
  4. Zasady promocji lub konkursu mogą zostać określone w odrębnym regulaminie. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki wyraźnie stanowią inaczej.
  5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli praktyka ta zostanie wprowadzona, Klient zostanie o niej wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
  6. Oczywista omyłka pisarska lub techniczna w prezentacji ceny jest oceniana zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i nie daje Sprzedawcy prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartej Umowy Sprzedaży.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar, jego wariant, liczbę sztuk i – jeżeli dotyczy – parametry indywidualne;
    2. dodaje Towar do Koszyka;
    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia lub loguje się na Konto;
    4. wybiera sposób dostawy i płatności;
    5. sprawdza podsumowanie Zamówienia, w tym rodzaj Towaru, jego cechy, łączną cenę, koszty dostawy i termin realizacji;
    6. akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy;
    7. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo inny przycisk równoważnie informujący o obowiązku zapłaty.
  4. Do chwili kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 3 pkt 7, Klient może wykryć i poprawić błędy, wracając do wcześniejszych etapów formularza lub modyfikując Koszyk.
  5. Z chwilą skutecznego kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oferta Klienta zostaje automatycznie przyjęta przez system Sprzedawcy, a Umowa Sprzedaży zostaje zawarta. Od tej chwili Zamówienie wiąże strony i powstaje obowiązek zapłaty.
  6. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym Nośniku, obejmujące co najmniej podsumowanie Zamówienia oraz informacje wymagane prawem. Wiadomość e-mail potwierdza zawartą umowę; nie przesuwa chwili jej zawarcia.
  7. Jeżeli Klient wybrał płatność elektroniczną i płatność nie zostanie autoryzowana, Sprzedawca może umożliwić ponowienie płatności lub wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu może skutkować odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży na zasadach przewidzianych prawem.
  8. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sprzedawcy. Klient otrzymuje jej potwierdzenie pocztą elektroniczną i może uzyskać dostęp do informacji o Zamówieniu także przez Konto, jeżeli je posiada.

§ 7. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Szyby kominkowe, ruszty i podstawy kominkowe wskazane w opisie Towaru jako wykonywane na zamówienie nie są przechowywane przez Sprzedawcę jako gotowy zapas magazynowy i są wytwarzane po zawarciu Umowy Sprzedaży.
  2. W przypadku Produktu Indywidualnego Klient odpowiada za prawidłowość podanych lub zatwierdzonych przez siebie parametrów, w szczególności wymiarów, modelu urządzenia, kształtu, otworów i sposobu wykończenia. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić te dane; w razie wątpliwości może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  3. Wskazanie w opisie szyby konkretnego modelu pieca lub kominka albo typowych wymiarów ma ułatwić identyfikację Towaru. Klient powinien zweryfikować zgodność parametrów ze swoim urządzeniem, ponieważ w ramach jednego modelu mogą występować różne wersje lub modyfikacje.
  4. Jeżeli Towar jest nieprefabrykowany i zostaje wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o takim charakterze Towaru jest zamieszczana również na jego karcie i w toku składania Zamówienia.
  5. Samo rozpoczęcie produkcji po złożeniu Zamówienia albo brak gotowego Towaru w magazynie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli Towar nie spełnia przesłanek wskazanych w ust. 4.
  6. W przypadku Produktu Indywidualnego wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i nie zależy od tego, czy produkcja została już rozpoczęta. Sprzedawca może jednak – według możliwości produkcyjnych i za zgodą obu stron – zaakceptować zmianę lub anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem produkcji. Nie stanowi to ustawowego prawa Klienta.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa do reklamacji Produktu Indywidualnego z powodu jego niezgodności z Umową Sprzedaży, wady lub wykonania niezgodnie z zatwierdzoną specyfikacją.

§ 8. Płatności, realizacja i dostawa

  1. Aktualne sposoby płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności przelew tradycyjny, płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności, BLIK, kartę płatniczą oraz płatność przy odbiorze – jeżeli dany sposób jest dostępny dla wybranego Zamówienia.
  2. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać zapłaty w terminie wskazanym w procesie zamówienia lub potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli termin nie został wskazany, płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Termin realizacji danego Towaru jest podawany na jego karcie lub w procesie składania Zamówienia. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji stosuje się najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
  4. Przy płatności z góry bieg terminu realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności przy odbiorze – po zawarciu Umowy Sprzedaży, chyba że opis Towaru lub indywidualne uzgodnienia określają inny, zgodny z prawem moment.
  5. Towary są dostarczane na terytorium Polski na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem sposobów dostawy dostępnych w procesie zakupowym. Dostawa poza Polskę wymaga uprzedniego indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
  6. Koszt i przewidywany termin dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia. Dostawa jest odpłatna, chyba że warunki konkretnej oferty lub promocji stanowią inaczej.
  7. Jeżeli przesyłka ma widoczne uszkodzenia, Klient może – w miarę możliwości – sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i wykonać dokumentację zdjęciową. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
  8. Jeżeli wykonanie świadczenia stanie się niemożliwe z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego; kwoty zapłacone za niewykonane świadczenie zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.
  9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w formie zgodnej z prawem. Klient akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych na wskazany adres e-mail, przy czym może zażądać faktury w innej dopuszczalnej formie.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

  1. Konsument oraz – w zakresie przyznanym ustawą – Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu:
    1. pocztą elektroniczną na adres sklep@akcesoriakominkowe.pl, albo
    2. listownie na adres: ul. Strzeszyńska 30, 60-479 Poznań.
    Klient może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia złożonego elektronicznie.
  5. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
  6. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
  9. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, informacja o szacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt Indywidualny. Zasady kwalifikowania Towaru jako Produktu Indywidualnego określa § 7.
  12. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych w razie niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Reklamacje Towarów i gwarancja

A. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia tej części stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
  3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  7. W przypadku Towaru z elementami cyfrowymi Sprzedawca zapewnia aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Towaru z umową przez okres wymagany ustawą, oraz informuje o nich Klienta.
  8. Reklamację można złożyć na dane kontaktowe wskazane w § 1. Dla sprawnego rozpoznania warto podać dane Zamówienia, opis niezgodności, moment jej stwierdzenia, żądanie i dane kontaktowe oraz – jeżeli to pomocne – dołączyć zdjęcia. Nie jest wymagane użycie określonego formularza ani przedstawienie paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  9. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym Nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
  10. Jeżeli dla oceny reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego dostarczenia na koszt Sprzedawcy. Klient nie powinien odsyłać na własny koszt ponadgabarytowego lub kruchego Towaru bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu transportu.

B. Gwarancja

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy. Informacja o gwarancji, jej czasie, zakresie i podmiocie udzielającym znajduje się w opisie Towaru lub dokumencie gwarancyjnym.
  2. Gwarancja jest dobrowolna. Jej wykonanie nie wpływa na ustawowe środki ochrony przysługujące Klientowi wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 11. Opinie o Towarach

  1. Klient może zamieścić opinię o Towarze za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie lub na podstawie indywidualnego zaproszenia przesłanego po zakupie.
  2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała Towaru. Weryfikacja jest wykonywana przez administratora Sklepu, w szczególności poprzez porównanie danych autora opinii z danymi lub historią Zamówienia albo zastosowanie indywidualnego odnośnika przesłanego po zakupie.
  3. Opinia, której powiązanie z zakupem zostało potwierdzone, może być oznaczona jako „zweryfikowany zakup” lub równoważnie. Opinia niezweryfikowana nie jest przedstawiana jako pochodząca od kupującego.
  4. Weryfikacja nie oznacza ingerencji w ocenę Towaru. Opinie negatywne nie są odrzucane wyłącznie ze względu na negatywną ocenę.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli:
    1. nie dotyczy Towaru lub doświadczeń związanych z jego zakupem albo używaniem;
    2. zawiera treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne, reklamowe, naruszające prywatność, dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
    3. została zamieszczona w wyniku niedozwolonej manipulacji albo przedstawia fałszywe doświadczenie konsumenckie;
    4. zawiera dane, których publikacja mogłaby zagrozić bezpieczeństwu autora lub innej osoby.
  6. W zakresie niezbędnym do publikowania opinii w Sklepie i materiałach informacyjnych Sprzedawcy autor udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie treści opinii. Sprzedawca może poprawić oczywiste błędy techniczne lub formatowanie, nie zmieniając sensu wypowiedzi.
  7. Treść bezprawną można zgłosić na adres sklep@akcesoriakominkowe.pl, wskazując opinię i powód zgłoszenia.

§ 12. Bezpieczeństwo Towarów

  1. Informacje o producencie, osobie odpowiedzialnej w Unii Europejskiej – jeżeli jest wymagana – identyfikacji Towaru oraz istotnych ostrzeżeniach i informacjach dotyczących bezpieczeństwa są udostępniane na karcie Towaru lub wraz z Towarem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Klient powinien przed montażem i użyciem zapoznać się z opisem, instrukcją, parametrami technicznymi i ostrzeżeniami oraz przestrzegać ich, w szczególności w zakresie odporności termicznej, dopuszczalnej temperatury, sposobu montażu, wymaganych luzów montażowych i zasad bezpiecznego użytkowania.
  3. Montaż wymagający wiedzy specjalistycznej powinien zostać wykonany przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje. Sprzedawca nie odpowiada za szkodę wynikającą z montażu lub użytkowania sprzecznego z instrukcją, o ile odpowiedzialności tej można zgodnie z prawem wyłączyć.
  4. Informację o wypadku, podejrzeniu niebezpieczeństwa lub problemie z bezpieczeństwem Towaru można przekazać Sprzedawcy na dane wskazane w § 1, podając w miarę możliwości oznaczenie Towaru, opis zdarzenia i numer Zamówienia.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookie

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
  2. Zasady używania plików cookie i zarządzania zgodami opisuje Polityka cookies.
  3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży są przetwarzane niezależnie od zgody marketingowej. Odmowa zgody na marketing nie uniemożliwia złożenia Zamówienia.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych oraz procedurach ADR są dostępne w rejestrze Prezesa UOKiK i na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. Bezpłatną pomoc można uzyskać również u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla stron, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej. Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, nie stosuje się postanowień Regulaminu przeznaczonych wyłącznie dla Konsumentów ani przepisów rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu wad Towaru jest określana na podstawie Kodeksu cywilnego, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w odniesieniu do Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym z ważnej przyczyny, takiej jak:
    1. zmiana przepisów lub wiążąca decyzja organu wpływająca na treść Regulaminu;
    2. zmiana danych Sprzedawcy, sposobów kontaktu, płatności lub dostawy;
    3. wprowadzenie, zmiana lub wycofanie funkcji Sklepu albo Usługi Elektronicznej;
    4. konieczność poprawy bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami lub dostosowania do zmian technologicznych.
  3. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu na Trwałym Nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że natychmiastowej zmiany wymaga prawo lub bezpieczeństwo. Klient może przed wejściem zmiany w życie zrezygnować z Konta bez kosztów.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiedni przepis prawa.
  6. Regulamin wchodzi w życie 2 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: Temprix Polska Grzegorz Amanowicz, ul. Strzeszyńska 30, 60-479 Poznań,
e-mail: sklep@akcesoriakominkowe.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

............................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*): ............................................................................

Numer Zamówienia: ......................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ....................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): .................................................................................................

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli jest potrzebny do zwrotu płatności: ....................................

Data: ..............................................

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej:

............................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – pomocniczy formularz reklamacyjny

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie warunkuje rozpatrzenia reklamacji.

Imię i nazwisko / firma: ...............................................................................................

Adres korespondencyjny: ................................................................................................

E-mail i/lub telefon: ....................................................................................................

Numer i data Zamówienia: ..............................................................................................

Nazwa reklamowanego Towaru: .........................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności i data jej zauważenia:

............................................................................................................................

............................................................................................................................

Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie – jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki):

............................................................................................................................

Preferowany sposób odpowiedzi: .......................................................................................

Data i podpis – jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej:

............................................................................................................................